探索安心消费服务 美团“安心学”河南首城落地

▲郑州多家教育培训机构打上“安心学”标签

对于机构经营者来说，改变大额预收费模式，本质上是顺应消费需求，变革经营模式的“选择题”。“我们做成年人音乐培训，现在的消费者越来越理性，尤其是年轻消费者的习惯更愿意在线上成交。”花夏之音的负责人分享道，“美团的这个产品，基本上把消费者关注的资金和服务的核心问题都解决了，将资金保障和好的服务推广出去，让更多消费者省心、安心消费。一课一核销，不满意、用不完、门店跑路这些消费者担忧的情况都能退款，大大增加了消费者信任。行业从粗暴大额卖课的方式，转向精细化运营、服务升级的管理模式，进一步推动行业长期发展。

针对参与美团“安心学”项目的教培机构，美团推出了系列配套的商家扶持举措，平台将为参与合作的教培机构提供资源扶持、佣金优惠、专属门店标识以及平台补贴等政策。比如，为解决教培机构线上营销获客成本高等行业难题，美团将为参与机构提供营销活动专属资源扶持，为消费者提供额外的立减优惠，同时全方位持续性打造“安心学”品牌心智，共同提升“安心学”的知晓度和影响力，吸引更多消费者选择按次消费新产品。

美团易生活业务部负责人程志表示，“最开始做安心学这个产品的时候，我们很忐忑。随着‘安心学’落地城市越来越多，消费者和商家的真实声音也让我们坚定信心，‘安心学’可以发展为可持续的生活服务消费新模式，更好保障消费者权益，提振消费信心，促进内需消费。”未来，平台将依托技术能力，继续创新产品模式，以政企合作、生态协同促进服务零售发展，携手广大商家筑牢安心消费。（薛小磊/文图）

编辑：林辉审核 ：莫韶华