探索安心消费服务 美团“安心学”河南首城落地

大河网讯 兴趣班培训跑路维权难、运动培训大额课包不敢买……这些消费痛点总是隔三岔五出现在家长讨论群。一些商家利用大额充值模式快速回笼资金后跑路，消费者后续维权困难。这大大影响了消费信心，行业信任危机加剧。如今，这一困扰行业的“顽疾”，有了解题新思路。

12月18日，在河南省消费者协会指导下，由美团主办的“共建河南安心消费生态”发布会在郑州举行。会上，美团发布“安心学”产品，面向教育培训领域推广“安心学”次卡履约产品，涵盖运动培训、音乐书法等多个兴趣教育品类。参与合作的多家河南教培机构将在美团推出“一课一消、随时退款”的短期课次卡团购。此前，美团平台已在北京、杭州、南京、武汉、深圳等多个城市落地“安心学”产品，真正从资金安全保障、消费者体验升级上，为消费者打造资金有保障、消费更安心的服务新模式。

据悉，目前美团平台上，河南省已有超1100家门店加入“安心学”产品。其中，郑州地区已有超800家门店加入，运动培训类覆盖率超4成。

▲美团“安心学”产品落地郑州

信心比黄金珍贵，大额预付式消费纠纷直接影响消费信心和意愿。近年来，各地政府和有关部门也积极出台相关措施，推动预付式消费健康发展，保障消费者资金安全，进而提振服务消费，扩大内需。最高人民法院此前发布《关于贯彻落实〈民营经济促进法〉的指导意见》，其中提到依法审理涉消费纠纷案件，打击经营者“卷款跑路”“霸王条款”“收款不退”等损害消费者权益行为。多地政府将预付式消费管理作为重点任务，以科技赋能监管，创新破解难题。