“死了么”App喧嚣背后 如何守护独居老人的孤独？

“对独居老人来说，能不能通过各种形式的关怀敲开其家门，能不能在老人需要帮助时第一时间收到求助信号并迅速上门，对独居老人来说十分重要。”有社区工作人员说。

位于西咸新区渭城街道的西电社区，以老年居民为主，辖区内7000多名居民中，约有60余户独居老人。社区书记李谣表示，“自2024年8月起，我们根据独居老人的年龄划分红、黄、蓝三类风险等级，推出‘三色’分级志愿服务模式。”在这三类中，红色等级针对80岁以上、行动不便的独居老人，社区安排“一对一”志愿者，每天上门或致电慰问；黄色等级为70至80岁的自理老人，社区安排志愿者每周上门服务；蓝色等级则对应60至70岁的活力老人，志愿者每半个月上门探访。志愿者们不仅陪老人聊天，还会帮助检查家中的水电气暖设施，并帮办代办各类社区业务。

李谣提到，通过一年多的实践，辖区大部分独居老人已和志愿者们建立了默契，“有时听见志愿者的脚步声，老人就知道是她们来了，不像刚开始那样还要小心翼翼地开门。”

在新城区解放门街道东大院社区，也有类似的温暖故事。85岁的独居阿姨在家中摔倒后，邻居房先生及时察觉，并赶紧联系社区，最终老人得到了及时的救助。社区书记曾德香表示，社区实施网格化管理和定期走访，以关怀独居老人，但她也指出，如何更好地调动居民和志愿者的积极性，仍然是推动这类服务的难点。

曾德香说：“通常，社区的独居老人，因年龄、子女照料情况不同，社区通常会采取网格化管理结合定期走访的模式开展关怀。但这需要持续增强辖区居民的邻里互助与守望意识，不仅要定期宣讲引导，更需要建立切实可行的激励回馈机制，以此调动志愿者和热心邻居的积极性。”但她直言，社区在推动激励回馈机制落地方面，面临不少现实困难。