深耕优质护理 厚植人文品牌 南京同仁医院“优服”品牌创设谱写护理服务新篇章

南京同仁医院护士参加南京市OSCE技能竞赛

三阶递进，深化护理服务全维度内涵

南京同仁医院以阶段性主题实践为抓手，层层递进完善护理服务体系，让优质护理从形式到内容全面落地，让人文关怀从理念到实践深度渗透。

2023年，医院聚焦“基础筑牢、内涵提升”分三阶段推进：“形象重塑”规范病区管理、服务流程与生活照护，让护理贴近患者与临床；“人文关怀”覆盖护士、患者、同事全群体，以节日祝福、儿童关爱、老年便民等举措注入服务温度；“专科内涵”打造“一科一品”，无喉发声培训、血透通路维护、气道廓清技术等专科服务彰显专业价值。2024年，医院以“品牌创设”实现质的飞跃：“品牌形象构建”形成含专属主题、LOGO的特色品牌矩阵；“品牌传播推广”通过多渠道扩大影响力，“同小护”科普专栏覆盖2.5万余用户；“品牌内涵延伸”深化亚专科建设与技术创新，ICU非语言交流图、专科监测指标等优化护理质量。

“三阶递进模式是护理服务升级的关键路径，从基础规范到品牌塑造，既立足临床需求筑牢服务根基，又通过创新实践拓展护理边界，让专业价值与人文温度深度融合。”南京同仁医院护理部主任杨言诚表示，优服竞赛现场，34个护理单元通过精心策划的PPT、生动的情景模拟、激情饱满的演讲，全方位展示品牌建设成果。从病区环境的细节优化到护士形象的专业塑造，从人文关怀的创新举措到专科技术的突破升级，每个展示都彰显着同仁护理团队的专业素养与创新活力。

急救情境演练

人文赋能，凝聚队伍发展内生动力

“我们医院护理人文的核心是‘安人之道’，安护士、安患者、安同事、安大众。”南京同仁医院护理部副主任周亚琴说，这一理念在南京同仁医院的护理品牌建设中得到充分践行，医院始终将护士队伍建设作为品牌根基。

在人才培养方面，医院坚持“先做人后做事，有为才有位”的核心价值观，实现99%的护理管理人员自主培养率；通过系统化培训、外出学习、技能竞赛等多种形式，让每位护士都能找到成长方向。针对不同层级护士需求，医院打造“小护悦读社”“心灵护理之声”等文化载体，推出生日祝福、幸福感测评、星级评定等关爱举措。2024年更成立“男护之家”，让24位男护拥有专属成长平台，在技能竞赛、应急救援等场景中发挥重要作用。

完善的培养体系与人文关怀，让医院护士离职率降至非公医疗领域罕见的3.8%，556名护士如同“同仁的孩子”，在公平公正的职业环境中安心成长。所有岗位机会公开公示，困难帮扶精准到位，让每一位护士都能感受到组织的支撑与温暖。

正如护士们所言：“这里允许犯错、鼓励成长，有人为我们计长远，让我们能够放心拼搏、大胆创新。”

512护士节护理管理团队合影