华商3.15维权进行时|599元买捷安特自行车遇”磨码车“ 消费者维权遭拒：商家称“这就是正品”（带图）

这样的回复没能打消王先生对买到假车的疑虑，他随即联系到该平台官方客服，客服称会尽快调查核实。

向平台方投诉后，王先生再次搜索当初购物的店铺，发现该店铺内所有商品已下架。

记者从一家品牌山地车线下门店了解到，“磨码车”是“磨号车”的口语化表达，是指车架号被人为打磨掉的车辆。这种车辆通常通过网络平台或非品牌官方授权的渠道销售，是销售者为规避品牌厂家对“跨区串货”的处罚，故意磨毁车辆唯一的身份识别码——车架号。

“买磨号车不仅很容易买到假货，即使买到正品，也没有任何质保和售后。”该门店工作人员告诉记者，实体店有权拒修磨号车辆。

平台方：可退货 但运费由消费者承担

王先生告诉记者，去年已联系不到该店铺，在多次与平台方客服沟通，提交了订单截图、扫码验证结果、与捷安特官方的沟通记录等证据后。经过反复协商，平台前段时间最终给出处理意见：可以退货，但退货运费需要消费者承担。

“明明是商家卖的东西有问题，凭什么让我承担运费？”王先生对这一结果难以接受。他向平台提出质疑：根据相关法律规定，因商品质量问题或假冒伪劣导致的退货，运费应由商家承担。

但平台方面坚持原处理方案。截至发稿时，王先生的退款申请仍在处理中。

从王先生提供的订单截图上，记者看到，其于2025年6月15日购买一辆全新捷安特atx660越野山地车，支付金额为599元。在与店铺客服人员对话截屏中，客服人员表示车子为“正品磨码车”。