华商3.15维权进行时|599元买捷安特自行车遇”磨码车“ 消费者维权遭拒：商家称“这就是正品”（带图）

若消费者能举证证明商家故意隐瞒商品真实品牌、售卖假冒捷安特自行车，即构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为，消费者可主张货款三倍的惩罚性赔偿。

消费者可以向商家及平台提出退货退款并由商家承担运费的要求，如协商不成，可向12315平台或当地市场监督管理部门投诉。

以案说法：网购买到假货 西安一男子状告淘宝和卖家

男子在淘宝网上购买了两部手机，收到货后发现这两部手机均为假货。一气之下，他将淘宝网和两个卖家告上法庭，要求赔偿。近日，西安市长安区法院开庭审理了此案，并依法作出判决。

2025年5月13日，家住西安市长安区的贺先生在淘宝网上通过系统推荐的广告购买了一部米智手机。2025年5月14日，贺先生又通过淘宝网购买了一部酷派手机。收到货物后，贺先生发现这两部手机均无厂家标志，且IMEI（国际移动设备标识）经查实未注册标识。因此贺先生以购买到了假货为由向淘宝公司提出投诉，要求其按照《消费者权益保护法》进行赔偿。淘宝公司支持了何先生的退款请求，但未支持其要求三倍惩罚性赔偿的请求。一气之下，贺先生起诉至法院，要求两淘宝卖家退还货款并支付三倍赔偿、淘宝公司承担连带赔偿责任。

庭审中，被告淘宝公司的代理律师提出，淘宝公司只是网络交易平台，并非交易主体，三倍赔偿的要求超出了淘宝公司作为一般民事主体的纠纷处理权限，其无权对商家做出处罚决定。另外，被告淘宝公司已充分提供了销售者的真实身份信息和联系方式，并且介入买卖双方处理纠纷，故不应该承担责任。