华商3.15维权进行时|599元买捷安特自行车遇”磨码车“ 消费者维权遭拒：商家称“这就是正品”（带图）

记者在网购平台捷安特官方旗舰店查询到，该型号山地自行车售价为1798元，且买家需从线下门店预约提货。

记者从该平台尝试搜索“热爱骑行体育123”，发现已无该名称店铺。

平台规则：平台介入判定商品问题 退换货等运费均由商家承担

记者查询到，在该电商平台相关规则中，关于“供应商出售假冒、盗版商品细则”中提到，商家与客户沟通过程中，商家承认销售假冒商品的，且商家无法提供真实、有效授权资质和采购链路凭证的，将被平台判定为出售假冒、盗版商品。

平台通过商品信息、店铺信息、交易行为、消费者投诉或其他合理理由判断商家出售假冒、盗版商品的，根据情节实施不同处罚：首次违规，且仅少量出售假冒、盗版商品，封禁违规商品，停业整顿3天；第二次违规，或首次大量或全店出售假冒、盗版商品，或关联店铺曾因售假被处罚，若平台收到来自行政、司法机关裁定或判决、品牌方鉴定、第三方机构鉴定等证据，或商家主动承认售假、规避平台监管出售假冒、盗版商品的，或平台鉴定商品存在异常的，清退供应商。

此外，平台介入判定商品问题支持消费者退货或换货的，订单涉及的发货、退换货等运费均由商家承担；商品问题包含质量问题、描述不符、表面不一致、假冒劣质等。

律师：商家依法应承担退货退款及运费承担责任

北京德恒（西安高新区）律师事务所合伙人、律师李耀华说，根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货，且经营者应承担运输等必要费用。同时《产品质量法》第四十条规定，售出产品不符合注明的产品标准的，销售者应负责退货并赔偿损失。消费者购买的自行车疑似假冒捷安特品牌，属不符合商品标注质量状况的情形，商家依法应承担退货退款及运费承担的责任，平台要求消费者自行承担运费的方案违反上述规定。