“如果你相信我的话,我就是你朋友” 在杭州,你可以碰到很多“朱珈虹” 这场跨越千里的温暖行动引发全网点赞

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“如果你相信我的话,我就是你朋友” 在杭州,你可以碰到很多“朱珈虹” 这场跨越千里的温暖行动引发全网点赞

听到这句话,谢先生有点愣了,“真的可以吗?”说前面那句话时,他多少带了点情绪,完全没想着对方会接上。

“可以的,只要你相信我们。”朱珈虹再次向他确认。

68分钟,“朋友”帮他把证办好了

朱珈虹的话,让谢先生既意外又感动。他决定委托这位“朋友”帮忙。

由于当时有些材料不在身边,谢先生选择在年后办理。2月24日,年后开工第一天,他就把身份证、车辆登记证等材料寄给了杭州交管支队车辆管理所。2月25日上午,谢先生再次接到了朱珈虹打来的电话,“材料我们已经收到,可以开始连线办理了。”

两人很快通过微信开始了一对一委托流程。由于信息匹配问题,整个委托办理并不算容易。朱珈虹需要调取不少档案用作备案上传,才能让谢先生的车辆重新关联交管12123平台。

也就是在这个过程中,谢先生才知道这位一直在帮助自己的工作人员叫朱珈虹。“我之所以觉得那么暖,就是因为在这个过程中她一点都不怕麻烦,一直在主动想办法帮我。”

从两人开始对话,到事情最终解决,总共花了68分钟。谢先生很感慨,即便远隔千里他也能感受到朱珈虹的不易。

“我能想象她一边操作,一边和远在广州的我对话,同时还要忙其他事情的样子。”

等到事情最终办妥,谢先生对朱珈虹郑重表达了感谢: “我当时电话里其实是带着点情绪的,您都完全没放在心上,真的很感谢。”

2月25日下午,谢先生特意录制了一段视频发到网上,专门感谢朱珈虹。虽然素未谋面,但预期之外的惊喜让他很是感动。视频末尾,谢先生认真地说:“她不是在一个岗位上机械重复操作,而是认真地在听取群众需求,思考怎么解决问题。可能这就是‘杭州效率’的缩影。”

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