“如果你相信我的话，我就是你朋友” 在杭州，你可以碰到很多“朱珈虹” 这场跨越千里的温暖行动引发全网点赞

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“如果你相信我的话，我就是你朋友” 在杭州，你可以碰到很多“朱珈虹” 这场跨越千里的温暖行动引发全网点赞

帮他的“朋友”不止一位

2月26日上午，在杭州交管支队车辆管理所大厅，记者第一时间找到了朱珈虹，此时她还在窗口忙着为车主办业务。即便已经在这个岗位干了15年，这还是她第一次以这种方式收到车主的致谢。

“是同事看到视频告诉我的，完全没想到，绝对是意料之外的。”面对记者，朱珈虹有点不好意思，掩面笑了起来。

朱珈虹说，这天上午她还刚和谢先生联系过。“新证件已经寄出了，他过两天就能收到了。”

对于谢先生的夸赞，朱珈虹也挺欣慰。但她想特地说明一下，其实谢先生不知道的是，昨天正式办理时，不光是朱珈虹一个人在忙碌，档案岗、受理岗的五六位同事也都在同步帮忙。“大家昨天都在出力，一起把证办好，光靠我一个人肯定是不够的。”

换句话说，帮助谢先生的“临时朋友”，其实不止一位。

朱珈虹说，像谢先生这样的情况，其实是比较少见的。但既然出现了这个问题，她就要想办法解决。“每个同事，都是一样的。”

至于谢先生特意提到的“自己在头一通电话时有些情绪化”，朱珈虹笑了笑，“我当时满脑子想的都是怎么去帮他把证办好，完全没想其他的。”

眼下，网络办理越来越方便，大多数交管业务都能在手机上完成。不过每个人的情况不一样，总还是有些问题需要在线下解决。工作人员主动向前一步，能让群众少跑很多路。在窗口待了这么多年，朱珈虹觉得沟通是最重要的，“互相理解，咱得理解人家的急，能帮的就要尽量多帮一把。”

“你看对面墙上不是写着嘛，‘把方便让给群众，把困难留给自己’。”朱珈虹爽朗一笑，继续对着电脑忙活。

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