“小孩彩”怎么退？信用卡“注销难”？2025年福建省消费维权典型案例发布

调查发现，钟女士报名时使用的护照号为EFXXXX281。9月底，她曾以“找不到原护照”为由在宁德补办新护照ENXXXX160，但未告知旅行社。出行当日，她持旧护照办理登机，在移民局审核时因护照失效被扣留。

福州市文化市场综合执法支队认定，行程终止责任在旅游者本人。旅行社提供了相关证明及已发生经济损失的凭证。依据《中华人民共和国旅游法》第六十七条，因不可抗力或旅游者自身原因导致合同解除的，旅行社在扣除已支付且不可退还的费用后，应将余款退还。执法支队支持旅行社退还800元的方案，钟女士未接受，调解终止。后经鼓楼法院判决，旅行社退款600元。

【评析】签证是出境游的关键环节。旅行社与旅游者均无法掌控签证结果，原则上应待出签后再预订服务，但现实中团队机票、酒店资源紧张，需在两者间把握平衡。双方应及时履行告知义务：旅行社应充分提示护照有效期、签证材料等注意事项；旅游者应主动告知护照变更、健康状况等可能影响行程的信息。为减少纠纷，旅行社应谨慎安排签证与预订的衔接，留存费用凭证；旅游者应选择正规旅行社，仔细阅读合同条款，保留相关票据。增强契约精神与法律意识，方能从源头预防纠纷。

未成年人购彩消费争议典型案例

【案例】2025年11月，市民王先生在梳理家庭银行卡流水时，发现一笔合计300元的不明消费记录，款项分多次支付至居住地周边某体育彩票实体店。经核实，确认该消费系其15岁的孩子擅自使用家长手机完成——孩子在无家长陪同、无成年人监护的情况下，独自前往该体彩店购买彩票，累计花费300元。