一“码”当先，温情常在

在衡阳市衡东县政务服务中心的烟草窗口前，一个巴掌大的二维码立牌总是格外抢手。“一码知晓 码上就办”的字样印在立牌上，扫码进入后，政策解读、科普说法、轮候申请、网格查询、办件咨询等内容一目了然。前来办事的卷烟零售户顺手扫上一个码，便像是揣上了一位“贴身向导”。这个被店主们称为“办事宝典”的线上平台，折射出的却是衡阳市衡东县烟草专卖局主动靠前服务、用心用情解决群众“急难愁盼”的担当作为。

（“一码通办”界面一览）

“码”上办：让数据跑出服务“加速度”

“那天我在政务大厅等着办业务，顺手扫了窗口那个二维码，进去一看，上面什么都有。我试着点了申请，一步步照着提示填，当场就把延续办好了。”衡东县三樟镇的零售户王大哥回忆起第一次接触线上平台的经过，笑着说，“后来我就不用来大厅了，坐在店里点点手机，十几分钟完事。”

（向群众介绍“一码通办”用法）