实地探访|北京链家搏学大考,房地产经纪人的“高考”纪实
搏学大考,其宗旨在于“以考促学”,通过严谨的考试制度,推动经纪人不断提升专业素养。同时,考试成绩也成为客户筛选优质经纪人的重要依据。客户在打开手机APP时,可以看到经纪人的头像和房产专家、社区专家、客户推荐等标签。这些标签不仅帮助客户筛选出更好的经纪人,还提升了经纪人的竞争力和服务质量。
试卷内容的设计则体现了“以用定考”的原则。经纪人在工作中需要什么,客户问什么,客户想了解什么,试卷中就考什么。考试要求经纪人在90分钟内完成100道题,每道题平均不到一分钟的答题时间,这不仅是对经纪人速度的考验,更是对他们专业素养的锤炼。
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坚持一个目标并不容易,据说,有人曾提出是否应该取消搏学大考的疑问,但北京链家上下保持一致的目标:继续组织下去。无论是高分经纪人还是低分经纪人,都希望通过这场考试,每年有1-2个月的时间深入钻研,提升自己的专业度。对于高分经纪人来说,这是对他们专业素养的肯定;对于低分经纪人来说,这是一个向前冲刺、迎头赶上的机会。
且经过多年的实践,搏学大考已经取得了显著成效。据北京链家统计,多年的搏学大考中,高分人群的业绩普遍优于低分人群,尤其对新人的影响更为显著,新人中的高分人群业绩是低分人群的3.5倍左右。
北京链家人力行政中心总经理曾晶表示:“搏”字取自链家“拼搏进取”的价值观,“搏学”又与“博学”谐音,寓意经纪人能够不断拼搏进取,获得渊博的学识,用专业立身,服务好消费者。14年来,搏学大考不仅提升了链家服务的专业水准,也提升了经纪人在实际业务过程当中解决问题的能力,从而持续为消费者带来更加专业、更加高效和更加贴心的服务。未来,链家将继续深化搏学大考的内涵和外延,助力推动行业人才发展和服务品质的重塑。