消费日报3·15特别报道|健之佳药店畸形逐利:高提成逼销、药品敢当食品卖
消费日报网讯(记者 卢岳 □王琦琛)近日,记者在小红书、抖音等多个平台上注意到,关于健之佳的投诉层出不穷,消费者和员工纷纷揭露其存在强制消费、药品定价虚高、逼迫员工购买药品等问题。
层层加码:“高价+高提成”模式导致药价畸高

图为消费者投诉健之佳药品售价不透明
“同样的药,其他药房卖41元,健之佳卖80多元。”近日,在社交平台上,“健之佳药贵”“健之佳坑老人”已经成了热门话题。
3月上旬,记者以消费者身份联系多个健之佳内部员工了解到,其药价畸高的背后,是“利益驱动式销售”模式。其中,有员工向记者透露,公司强推高提成药品,如血塞通、草晶华等,这些药品本身利润率高,而门店销售人员的提成最高可达10%。一盒药卖出,销售员立刻获得数十元甚至上百元提成,“所以自己动力很足,收益是立竿见影的。”
也正是在此模式下,部分销售员并不关注药品是否适合消费者,而是以“高价+高提成”为销售导向,特别是面对老年顾客时,常以“预防疾病”“活血通脉”为由,诱导购买。“公司只要销量,员工只看提成,老人们就成了‘优质客户’。”小红书平台上一名员工直言。
“卖不出去就自己买”:变相强制消费成潜规则
除了高价药提成,健之佳的内部销售考核更涉嫌强制消费。多名员工表示,公司每月下达“硬性销售任务”,涵盖公司贴牌的多款药品、保健品、跨境购产品,甚至零食饮料,卖不掉的,员工需自行购买。