消费日报3·15特别报道｜健之佳药店畸形逐利：高提成逼销、药品敢当食品卖
据了解，这种“话术销售”并非个别门店的问题，而是健之佳的系统性“战略”，也直接为消费者埋下健康隐患。有消费者投诉称，健之佳销售人员向老年人推荐通脉养心丸、血塞通分散片等处方药时，宣称“无副作用、预防血栓”，但药品的说明书明确标注了多种不良反应和禁忌人群。而健之佳的销售人员不仅对这些药品缺乏基本了解，甚至连处方药和非处方药的区别都并不清楚。
更严重的是，健之佳采用“电话营销+门店推销”双重模式，使许多老年人“被动用药”。“每次电话都说是优惠活动，不买药就亏了；到了店里又被劝‘预防胜于治疗’。老人家根本招架不住。”有消费者家属愤怒表示，“最后家里一堆药，没病也天天吃，吃出问题谁负责？”
多地门店多次违规受行罚
图为企查查显示健之佳关联企业多次受罚
公开资料显示，云南健之佳连锁健康药房有限公司曾在2022年1月1日至2023年12月31日期间，违规将不属于医疗保障基金支付范围的费用纳入医保结算，涉及违规结算1857人次，金额共计41682.46元。
2023年1月，云南健之佳连锁健康药房有限公司保山奥新体育城分店被检查发现无处方销售处方药，驻店药师和质量负责人双双缺岗，药品与非药品混放等4项违反药品经营质量管理规范的行为。2023年2月复查时，该店仍有3项问题未整改，包括负责人仍未变更、处方药冰箱内存放食品、药品与非药品继续混放，2023年2月3日正式立案。
2024年3月，云南健之佳五华和谐世纪博仁堂诊所因使用无药学专业技术职务任职资格的人员负责中药处方调剂，被认定违反医疗机构资质管理相关规定，被处以15000元行政处罚。
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