太平人寿青岛分公司徐敬凤：以专业服务赢得客户，以利他精神耕耘行业
果然，通过深度精准捕捉客户的财富管理痛点，徐敬凤很快赢得了客户信任，在不到一个月的时间内，客户再次加保了保费200万元的保单。她也因细致、专业的服务逐渐接触和赢得更多高净值客户的信任，荣升为太平1929家族办公室家族事务专家。
“细节决定成败，专业方能长远。当我开始服务一名客户时，我的唯一目标就是优化自己的全服务流程，让客户成为极致服务的体验者。”徐敬凤以出险理赔为例，当业务人员收到客户的报案信息后，第一时间主动联系客户并上门给客户办理理赔与被动等待客户前来公司申请办理，两者带给客户的感受必定是截然不同的。
成人达己，传承保险之魂
“勤奋、专业、服务”，这三个词语高度凝练了徐敬凤的从业心得。“只要做好过程，结果自然就来了，因为我们走的每一步都会成为成长的印记”她坚信，保险人只要确定目标，行稳致远，从一而终，努力付出便一定能够“开花结果”。“我在太平人寿获得的成就感与满足感是在此前的行业里从未有过的，我在这里拓宽了人脉，提高了认知层次，找到了自己的人生目标，更实现了自己的价值需求。”谈起身为保险人的乐趣，徐敬凤滔滔不绝。
她提及自己接待过的一位从事化工行业的保单客户，年轻有为，知识渊博，财富自由，在对接过程中，客户在徐敬凤的帮助下重构了对家庭财富资产的配置方案，徐敬凤也在与客户的深度对话中提升了股票、信托、私募方面的专业知识。一场“双向赋能”就这样在太平人寿的客户与保险人之间徐徐展开。
与此同时，青岛作为太平人寿服拓服务单转化的试点城市，青岛分公司团队以徐敬凤为代表，摸着石头过河，构建起一套囊括客户触达、需求挖掘等内容的标准化服务流程，并将经验成功复制到太平人寿全国的服拓业务中。在得知其他团队经过学习实践，业务经营与客户服务水平不断提高时，徐敬凤由衷地感到欣慰。
“我认为自己就是为保险而生的。”徐敬凤自豪地表示，“当我每次完成保险理赔，收到客户的感谢时，我都会意识到自己正在从事一份能够成人达己、实现大爱的行业。我将以保险人的身份奋斗终生。”
如今，面对保险行业专业化转型与客户需求升级的双重变化，徐敬凤却急流勇进，越战越勇。她希望依托公司平台和自己的专业服务，逐步切入高净值客户圈层，拓宽服务版图，为更多客户提供专业而个性化的保险服务。
同时，徐敬凤也期待着率领团队继续奋进，打造出一支“高品质、高素质、高件数、高参战率”的卓越团队，为公司输入更多专业人才，重塑保险人的能力坐标，书写太平保险人“向高而行”的新篇章。
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