最高法工作报告提及规范“仅退款”，消费者权益会受影响吗？丨“法式”生活

毫无疑问，买卖双方都期待更加公平的市场环境。

规范：以规则护航数字经济健康发展

最高法出手纠偏、平台调整规则，是不是意味着消费者的维权渠道被收窄？

相关从业人士均给出了明确的答案：不会。

规范恶意滥用行为和平台不公，非但不会削弱消费者合法权益，反而会更全面、更稳定地筑牢维权底线。

“这并不意味着消费者购物遇到问题后失去了维权渠道，商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理，且经营者应承担运输等必要费用。”原乐说，“但利用平台规则恶意‘仅退款’可能会构成破坏生产经营罪而获刑。因此，建议消费者理性消费，权利受损维权也应合理合法。”

“既让消费者享受到实实在在的优惠，又能确保商家的基本利益，市场才会获得稳定和可持续的发展。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，“仅退款”规则本意是让消费者没有后顾之忧，但在一定程度上超出法律规定的义务范畴，平台应允许商家自主选择是否开通该项功能，充分保障商家合法的自主经营权。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，“仅退款”规则调整是平台开启品质竞争的缩影，今后平台的重心应转向提升商品质量、服务能力和消费体验，而不是低价竞争。

平台经济正成为当前经济发展的重要增长极，只有网购生态健康，才能让消费者放心买、商家安心卖，才能真正护航数字经济走得更稳、更远。

编辑：申久燕审核 ：王世洋