农行济南历城支行：热情服务解难题助老拥军暖人心

近日，农行济南历城支行上演了一幕感人的场景，一位参加过抗美援朝的退伍老兵紧紧握住农行工作人员双手，感谢道：“谢谢你们周到的服务，这么快为我补办了借记卡，解决了我的老大难题！”

原来，这位抗美援朝老兵因借记卡丢失，急需补办以便领取相关补贴和养老金，于是急匆匆来到农行济南历城支行。刚一进门，大堂经理就第一时间热情接待了老人，在沟通了解到老人的特殊情况后，工作人员迅速开启绿色通道，优先为老人办理补办借记卡业务。

在办理过程中，工作人员为老人端上了一杯热水，并始终耐心站在老人身边，详细解释每一个步骤和需要签署的文件，确保老人清楚了解业务办理情况。