欧派集团强制清退代理商,业绩考核指标引争议
大规模清退经销商的情况,在欧派集团的年报中也有体现。近年,该公司的经销商网络正经历大“换血”。数据显示,2020年~2022年,该公司实体门店关闭数量分别为1345家、1257家、1159家,其中经销门店关闭数量分别为1343家、1250家、1154家,三年合计超3700家。与此同时,这三年每年新增经销商门店分别为1393家、1613家、1294家。
针对门店“换血”情况,上述欧派集团证券部工作人员表示,部分店面不是真正关闭,而是处于装修状态,实际关店数量并没有这么多。
业绩考核指标争议
据业内人士透露,全屋定制行业的经销商、品牌方是深度绑定的关系。在业务流程上,经销商需要向品牌方采购付款,并负责品牌方交付的产品在客户处的落地安装。与之相对应,品牌方则要对经销商完成业绩进行考核。
大面积劝退背后,欧派集团是如何设置经销商的业绩考核指标的?具体考核机制又是怎样的?
第一财经记者为此以加盟名义致电欧派集团旗下欧铂丽品牌(下称“欧铂丽”)招商部,该品牌招商人员介绍称,新加盟该品牌至少可以拥有3年代理权,前2年不考核业绩,第3年进行末尾淘汰。
“在全国同一级别的经销商门店中处于末位,就会被淘汰,淘汰比例在3%左右。但如果经过大区经理协商仍然要经营,会再次考核,不会强制清退。”该招商人员称。
不会强制清退的说法,与部分经销商所说的情况存在出入。
一名经销商提供的2021年欧派橱柜营销终端制度汇编(下称“终端制度汇编”)显示,欧派集团内部实施严格的末位淘汰制,每年业绩处于末尾的经销商将被强制淘汰。
以2021年C4级市场为例,总业绩在同级别市场排名中倒数1~7名将直接淘汰,总业绩在同级别市场排名中倒数8~31名、零售业绩目标达成率在同级别市场中排名1~24名将进行年末评审。评审结果为淘汰的经销商将丧失代理权。
