惠企利民办实事 平安服务有温度

关爱新市民 护航新业态

自接到监管部门关于新市民精准识别的工作通知以来，平安人寿厦门分公司成立项目组积极推进该工作。在与总公司的通力配合下，今年初，平安金管家App与厦门实现数据交互，为厦门新市民带来更加安全、规范的服务。

据悉，平安金管家App保险频道设有新市民专区便捷入口，打包平安人寿、平安健康等公司提供的一系列数字化服务，推出7×24小时咨询服务、保单服务在线通办、便民健康医疗关怀、有温度的保险服务产品等四类措施，为新市民提供便捷、暖心的服务权益。

针对工作稳定性弱、社会保障参与度低以及抗风险能力较差的群体，平安人寿不断丰富对应产品线，在平安金管家App新市民专区等线上专区及线下陆续上架“平安e无忧惠民版医疗保险（互联网）”“平安畅行意外伤害保险（互联网）”等九款产品，提高包括新市民在内的广大市民群众社会保障参与度及抗风险能力。截至2023年12月，相关九款产品在厦合计新单件数超8000件。

值得一提的是，该公司还利用自身渠道优势，积极参与城市定制型商业医疗保险“惠民保”“惠厦保”的销售推动，提供包含交通意外保障在内的赠险，帮助包括新市民在内的广大市民群众以“小保金”撬动“大资金”，助力兜稳民生医疗保障底线。

丰富养老金融供给 守护银发美好生活

平安人寿厦门分公司积极推动养老年金保险产品销售，匹配社会人口结构变化趋势，进一步将高龄人群纳入被保人。同时，积极探索深化“保险+服务”模式，针对老年人在金融服务中遇到的痛点、难点，出台多项便民举措，着重为老年人、行动不便人士等提供差异化暖心服务，如：线下门店为老年客户开设专属绿色通道，为有需要的老年客户提供空中客服视频咨询服务等。