用优质护理呵护生命的春天

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当生命遭遇危险，当健康遭遇袭击，他们手持永不熄灭的明灯，为患者照亮康复之路，用专业和柔情，为病患驱赶绝望的阴霾，用优质护理呵护生命的春天。他们就是南阳医专一附院的护理人。

南阳医专一附院是一家三级甲等医院，为了满足人民群众不断增长的健康及服务需求，改善就医体验，该院践行“以病人为中心”的服务理念，持续深入开展优质护理服务工作，强化护理服务意识，提高护理服务水平，为患者提供优质、便捷、高效、文明的护理服务，真正实现了让患者舒心和满意。他们在强调为病人祛除躯体疾病的同时，更强调满足病人心理、社会及精神方面的需求，体现以人为本，以病人为中心的护理理念，形成了护理服务优质化、服务流程同质化、临床服务专业化、住院环境温馨化、人文服务亲情化、快速康复人性化、延伸服务多元化、专业护理特色化、健康教育多元化的独具特色的优质护理服务模式。这种模式，唤起了患者向往健康善待生命的愿望，从而达到了守护生命、减轻痛苦，促进早日康复的护理目标。

优质化的护理服务 带来舒心的就医体验

护理服务贯穿患者就医全过程，决定着患者的就医感受。而良好的就医体验可以直接提高患者满意度。

门诊是患者来院就医的第一站，因此，该院强化门诊导医管理，改善患者初始感受。为了让患者有更好的就医体验，医专一附院不断优化护理服务，打造卓越的服务系统。

服务从接诊开始。医院在门诊楼以及各个病房大厅设有导医、分诊服务台，由经过专业培训的护理人员组成的导医团队，每天为数千名患者和家属提供答疑解难、有效分诊服务，指导患者缴费、检查取药、物品寄存、包裹代邮寄，提供助听器、一次性水杯等20余项便民服务，满足不同患者需求。指导正确使用充值查询系统，做到分诊导医职业化。该院利用信息化管理，使用电子叫号系统，帮助、组织门诊医师、彩超、化验等部门有序叫号，确保患者及时就诊。对于急诊病人，他们则开通绿色通道，实行急危重症患者优先就诊，最大限度畅通就医渠道，保障患者生命安全。