今年的618，天猫让大促重获新生

今年天猫618的“消费热潮”在情理之中。

取消预售制，背后是思维的一种转变：对消费者而非平台本身更友好。电商平台向消费者体验全面看齐，真心、谦虚、诚恳地了解消费者诉求，并用消费者诉求来指导自己的行动，发现、发掘和满足人们真正的需求。可以说，“用户为先”，淘宝天猫路子选对了。

用户为先，淘宝找到增长飞轮

取消预售制，是淘宝天猫坚持“用户为先”战略的一个标志性事件，是淘宝提升用户服务的众多努力之一。今年5月，阿里巴巴2024财年年报发布后，蔡崇信和吴泳铭在《2024财年致股东信》中提到：“我们的‘用户为先’战略将保障在业务策略和产品设计中将用户体验作为第一优先级，提升用户体验将会提高用户留存和复购。”

可以说，天猫618前半程的耀眼战绩并非是偶然的，它是淘宝今年以来，在好货、好价、好服务、好体验等方面努力的一次“厚积薄发”。

优质的供给，是零售行业不变的母题。

今年天猫进一步加强了对品牌商家和产业带的扶持，加大资源投入力度，不断打造新品和新品牌。例如在消费频次最高的快消品类上，天猫投入全链路资源和更稳定的流量机制，重点打造20个亿级新品，用超过2000款超级新品，满足消费者日益多元的需求。

与此同时，淘宝天猫向源头产业带“求增量”。例如在生鲜领域，主打源头工厂直供的淘工厂奔向田间地头，在全国设立了超过23个产地运营中心，并上线破损、晚发包赔服务，进一步为消费者保驾护航。消费者享受低价好货的同时，当地产业带也得到发展。