追光|大童李晓婧：从鸿沟期到高质量，保险行业的变革与机遇

李晓婧总会不由自主地打开这幅图片，陷入沉思。作为大童保险服务执行副总裁，她始终保持对整个保险行业的敏锐和洞察，捕捉着每一次潮起潮落的信号。当我们到来时，她再一次轻点鼠标，向我们讲述着这张图片背后蕴含的深意。

“当前的保险行业正处于鸿沟期，旧的引擎已经失灵，新的引擎尚未形成，也可以理解为是新引擎分娩前的阵痛期，是黎明到来前的那段黑暗，这段时期在焦虑下考验着定力，在巨变中潜藏着新机。”李晓婧表示，这个阶段的特征是行业乱象丛生，优胜劣汰成为主要特点，但同时也是寻找下一个阶段正确打法的关键时期。

她进一步指出，从规模至上到效率至上，从产品推销到知识服务，从人力规模到人才集约，从传统模式到人工智能，从渠道价值到客户价值，这五大转变标志着保险行业正逐步迈向高质量发展的新阶段。

从鸿沟期到高质量阶段的转变，实际上有着深刻的经济背景支撑——2019年，中国人均GDP突破1万美金，这一标志性事件为保险行业的转型升级奠定了坚实的经济基础。随着居民收入和财富积累达到新的阶段，消费者对保险的需求也从基础的保障向更高质量、更个性化的服务转变，这为保险行业从粗放型发展向高质量发展过渡提供了强大的动力。

“鸿沟期之后的高质量阶段，必然是更少、更专业的从业者，分享更大、更纯净的市场空间，大童要确保更好、更强大的自己届时在场。”李晓婧坚信，周期是时代送给长期主义者的最好礼物。

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