追光|对话徐革：中国人寿寿险上海市分公司的科技创新与民生保障

同时，中国人寿寿险上海市分公司聚焦特殊群体保障需求，2023年，为静安区残疾人联合会、松江区残疾人就业促进指导中心、崇明区残疾人劳动服务所三家机构的近7万残疾人士特殊群体提供了专属残疾人保险投保。专属残疾人保险保障范围涵盖多种保障责任，包括意外伤害、意外医疗、重大疾病住院津贴、疾病身故等方面。2023年为超500万上海市注册志愿者捐赠专属保险，不断满足“三新”人群保险需求，入选2023年上海市“党建引领金融服务新就业新业态新市民群体典型案例”。

东方网：在信息爆炸的时代，公众往往面临信息过载，对保险的认知可能存在误区或不足。中国人寿寿险上海市分公司在提高公众保险意识方面，有哪些创新举措？特别是在年轻一代中，如何培养他们对保险重要性的认识，帮助他们更好地理解保险行业与服务的价值？

徐革：为使金融宣传更富成效，中国人寿寿险上海市分公司重点聚焦“一老一少一新”等重点人群，分层开展金融宣教活动。

一是面向不同群体，丰富宣传内容。根据不同的消费群体，制作设计了内容涉及普惠保险知识、金融政策解读、金融消费理念等各类宣传折页和资料；有面向新市民、青少年和老年群体的金融知识的软文、长图和视频；有以案说险的风险提示；有消费者权益的深度解析；有普惠保险和保险消费知识介绍等丰富内容。

二是持续开展适老服务改造，提供给老年人“一听就懂、一看便知、一学就会”的金融知识宣传折页；开通“长者来电优先接听”服务，在13家柜面内配备老花镜、放大镜，医药箱、血压计、轮椅等便民暖心设施，为老年客户提供坐享式主动服务；针对行动不便的老年客户免费提供上门服务，加大服务助老、助残实践力度，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，解决老年客户急、难、愁、盼问题。

三是针对外卖骑手、家政服务人员、快递员新市民群体，公司通过加大对普惠医疗保险、意外伤残保险、养老保险等保险知识普及力度，满足新市民对金融保险服务的需求。