追光|对话徐革：中国人寿寿险上海市分公司的科技创新与民生保障

编者按

在浩瀚的金融宇宙中，保险行业，以其独特的光芒照亮着人们前行的道路，为每一个家庭与企业构筑起坚实的保障。东方网的《追光》栏目不仅是对保险行业一次深情的致敬，更是对那些在风雨中坚守、在变革浪潮中创新的保险从业者的赞歌。

本系列报道聚焦于保险行业的光辉历程与未来展望，展现保险人在面对挑战时的坚韧不拔，以及在服务社会、守护幸福中展现的大爱与责任。我们追随着那些“追光者”的脚步，他们不仅是风险的抵御者，更是希望的播种者，用智慧和汗水为行业注入了源源不断的活力与创新。

追光而遇，沐光而行。《追光》栏目旨在传递一种信念：在快速变化的时代背景下，保险行业正以前所未有的姿态，积极拥抱科技，深化服务内涵，致力于成为客户生活中不可或缺的一部分。我们相信，只要心中有光，脚下就有路。保险行业的参与者，他们用行动诠释着责任与担当，共同书写着属于保险行业的辉煌篇章。

近日，中国人寿寿险2024年上半年寿险理赔服务报告发布，半年整体赔付时效0.34天，同比提速13%，理赔速度再提升。

在科技发展日新月异的今天，中国人寿寿险积极响应“数字中国”战略，积极探索保险前沿领域，推动理赔服务变革。

近年来，中国人寿寿险持续深耕全流程无人工理赔领域。目前，该项目已覆盖全国23家省级机构，实现医疗赔案自动化理赔时效提速超90%。该项目广受认可，在“2024保险科技创新大赛”中斩获最高奖项，并在“中国保险业数字化与人工智能发展大会2024”中斩获“金保奖-年度保险业数字化转型突破奖”。

2023年12月15日，中国人寿寿险上海市分公司诞生了首例全流程无人工理赔作业案件，从客户提交申请到理赔结束平均用时18分钟，理赔作业效能提升44.35%，大大提高了客户理赔获得感，截至目前，共实现无人工理赔案件近4千件，赔付金额超80万元。

中国人寿寿险上海市分公司2024年上半年理赔服务报告显示，共有3950件理赔案件全流程无人工结案，最快用时30秒，理赔作业效能提升44.35%。

中国人寿保险股份有限公司上海市分公司党委委员、副总经理徐革，走进东方网直播间，为我们细致剖析了公司在这些领域所取得的成就及背后的故事。

此次直播不仅是一次信息的传递，更是一次心灵的触动。它让我们看到了中国人寿寿险上海分公司作为行业领军者的责任与担当，也让我们对公司的未来充满了更多的期待与信心。

中国人寿保险股份有限公司上海市分公司党委委员、副总经理徐革走进东方网直播间