河北阳原：医保帮办代办暖人心
河北新闻网讯（唐恒右、赵晓新）今年以来，阳原县纪委监委联合县医疗保障局，聚焦政务服务“适老化”，推出“医保帮办代办”服务机制，着力解决群众办事痛点。
图为阳原县医保局窗口工作人员主动识别老年办事者，通过询问需求提供帮办代办服务，减少老年人排队等待时间。侯晓晓摄
为破解老年人“智能办事难”问题，县医保局设立“助老服务专窗”，配备老花镜、放大镜等设施，工作人员全程为老年人“帮办代办”。在医保服务窗口，工作人员耐心指导老人使用电子医保卡、办理异地就医备案等。
72岁的张大爷因医保和税务信息错误，无法完成破产企业职工大额保险缴费，医保窗口工作人员积极协调税务部门，提供“一站式”服务，仅用半个工作日就帮其完成缴费。
这样的场景在阳原县医疗保障局“助老服务专窗”十分常见。“医保帮办代办”服务为老年人、残疾人等特殊群体提供“全程帮办代办”服务，彰显了“民有所呼、政有所应”的服务理念。截至今年2月底，阳原县“医保帮办代办”服务已累计惠及群众100多人次。
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