天天315 | 海南九木林家具公司违约使用板材 补偿金额引消费者不满

南海网3月14日消息（记者 孙春丽 文/图）近日，海口的乔女士遭遇了一起消费纠纷。乔女士与海南九木林家具有限公司签订了全屋定制合同，在花费39000余元交付使用后，发现多处与合同约定不符的情况，商家在后续沟通协商中给出的处理方案难以令人满意，致使乔女士陷入维权困境。

乔女士指出家具材料为颗粒板。

合同约定“实木多层板”，到手却是“颗粒板”

2020年7月，乔女士满怀期待地与海南九木林家具有限公司签订了“蓝乔全屋定制”销售合同，合同中白纸黑字明确约定，所有定制材料为“EO级实木多层板”，花费39000余元旨在打造一个温馨舒适的家。然而，自2022年起，乔女士家中装修的问题逐渐显现。

乔女士家里的“全屋定制”。

“起初是儿童房上床支撑板和书桌腿毫无征兆地开裂，这显然不符合实木多层板应有的特性。紧接着，一个塑料盖脱落，里面露出的竟然是颗粒板。”乔女士回忆道。随后，乔女士进行的抽样检查结果更令她沮丧，上铺床沿板、小书桌、大次卧书桌、电视柜、主卧化妆桌、抽屉等面板，均非合同所约定的多层板。

3月13日，记者在乔女士家中看到，三间卧室的衣柜、榻榻米床以及客厅，均装配着海南九木林家具有限公司定制的“蓝乔全屋定制”品牌柜门。仔细查看，发现这些柜门多处清晰可见的圆缝中，所使用的材质为颗粒板，并非商家承诺的实木多层板。

乔女士到门店协商。