新快315调查｜快手直播带货猫腻多，网购买来“一肚气”

有着相似遭遇的张先生也表示，今年1月，他通过快手平台的“南都圣草旗舰店”购买了一个艾草枕，但在打开包裹之后却发现该商品是没有生产地址、生产日期、生产许可证的“三无”产品。对此，张先生询问商家，商家却毫不理睬。“他们（店方）这边一直推，就说是工厂的问题。我要他们提供生产信息，他们说要上报，好几天没有回复。”张先生说。

多次向商家沟通无果后，张先生找到了快手平台。“快手那边也是踢皮球，客服就说商家有证据，当我提出要看时，商家却没法提供。”张先生告诉新快报记者，快手平台消极的态度，让他十分不满。

现象2

利用话术博同情 专向老人卖假货

消费者在快手平台除了遇到商品质量不过关、货不对板等问题，刘先生则发现自己母亲在快手平台被骗而求助无门。

刘先生表示，由于自己母亲身患残疾，行动不便，平时喜欢在家里看快手短视频打发时间。去年7月，他母亲在快手平台一个名叫周亮的主播直播间里买了3件商品，一共消费了大约300元。刘先生的母亲告诉刘先生，这3件商品均为真金真玉，但刘先生看到实物时发现，母亲上当了。“现在几百块钱一克金，主播号称100块钱不到就有一个金首饰，有可能吗？”刘先生回想起当初的情形，十分气愤。

让刘先生更气愤的是，他发现该主播在直播带货时煽动观众情绪，利用老年人心理，诱骗老年人购买商品，不少老年人因此上当。“这个直播间的话术就是这些商品专门给老人及其家人购买，其他人要买他还不卖。还说卖家也是老人家，因子女不孝顺，所以宁愿把东西卖给粉丝也不留给子女，以此引起老人家的同情。”刘先生说。