315权益观察|两轮电动车抽查不合格频发，巨头们屡屡被罚与投诉不少

新日电动车于黑猫投诉平台共有429条投诉，已完成189条。近期在质量方面的投诉集中于“电池耗电快、骑行速度与描述不符、续航缩水”等，在服务方面的投诉集中于“售后不及时解决问题、商家拖延时间不处理问题、售后服务不佳”等。

李啸宇律师指出，企业在生产销售不符合质量标准的电动车时，消费者首先可以要求商家进行退款，并要求其承担退货运费、上牌费、修车费等损失；其次，如果电动车存在缺陷导致他人损害的，电动车的生产厂家和销售者应当承担侵权责任；最后，如果企业存在欺诈行为的，消费者可以请求追加赔偿惩罚性赔偿金，这个惩罚性赔偿金的金额可以是购车款的3倍，或者是造成损失的2倍。

李啸宇用相关案例详细介绍到，在2020鲁民申6076号案例中，王某在某厂家处购买了电动自行车一辆，后王某骑车不幸事故身亡，经过机构鉴定，案涉车辆实际上属于机动车范畴，山东省高院认为，电动车的生产厂家及销售者没有对车辆的性质尽到提示和说明义务，足以认定案涉电动车存在缺陷，最终判决电动车的生产厂家及销售者对王某赔偿18万元的损失。

“2022年7月，张某在某电动车销售部购买电动车一辆，车款和运费共计花费15900元。张某在购买电动车后使用过程中，发现车辆爬坡档损坏，上坡时电机自动停止工作并向后溜车，同时发现该车的实际电动机功率为2000W，并非车辆合格证上注明的3000W。

兴庆法院经审理后认为，某电动车销售部没有按照承诺向张某提供符合约定的车辆，存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，判决被告退还原告购车款及运费15900元，并赔偿三倍经济损失46500元。”