人民直击丨当“车辆统筹”披上车险外衣

本文转自：人民网

人民网 金慧慧 陈叶欣

“哥，肯定是真的，放心吧。”

有消费者反映，买车险时推销员反复表示是真的，到手却是车辆安全统筹服务。

车辆安全统筹指车主通过缴纳统筹费用来应对交通事故等风险，是运输行业内部的互助行为。近年来，这项服务被以车险名义销售，相关投诉激增。

近期，人民网《人民直击》记者采访发现，一些推销员谎称保险公司员工，向消费者推销的保险实际是车辆安全统筹服务。有消费者发现后要求退款，迟迟得不到处理；有消费者出事故才发现，当初购买的不是保险，影响赔付。

保险变统筹，退款无果

闫鹏是广东的一名网约车司机。他在人民网“人民投诉”平台留言称，自己买车险被骗，对方不退款。

2024年8月6日，闫鹏接到一名自称平安保险推销员小刘的电话，其表示闫鹏的车险快到期了，续保有优惠。

闫鹏提供的聊天记录显示，小刘发给他4张报价单，前两张写有“中国平安”，后两张没有这4个字，后者比前者便宜2000元左右。

“第一二张是平安的原价，第三四张是这边给您做的优惠折扣报价。”小刘解释说。

闫鹏对最后一张报价单比较满意，讨价还价后，对方又优惠了900元。

付款前，闫鹏向小刘确认是否为平安保险，对方表示肯定。但闫鹏发现，对方发来的两个付款码是河北和山西的公司，并非平安保险。

“是平安的。”小刘表示，“哥，肯定是真的，放心吧。”

推销员回应保单信息。受访者供图