守护消费者权益 建设人民满意银行——工商银行郑州分行高质量推进金融消费者权益保护工作

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守护消费者权益 建设人民满意银行——工商银行郑州分行高质量推进金融消费者权益保护工作

大河网讯 保护金融消费者合法权益，关乎民生福祉。在工商银行郑州分行，随着一场场“3·15”消费者权益保护教育宣传活动迅速铺开，其保护金融消费者权益的为民情怀愈加生动鲜明。

从开展形式多样的“消保课堂”，到推进“金融知识”进万家；从压实各机构服务责任，到精准解决客户“急难愁盼”；从完善消保工作机制，到提升金融服务水平……今年以来，工商银行郑州分行深入贯彻党的二十届三中全会精神，强化落实中央金融工作会议、中央经济工作会议部署，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，以实际行动践行消费者权益保护主体责任，切实当好金融消费者权益“守护者”，精心书写金融消费者权益保护工作新篇章。

多元活动 保障金融权益

日前，在监管机构和上级行的指导下，工商银行郑州分行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，筹备开展的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动在登封拉开帷幕。活动巧妙融合地域特色，在多个历史文化地标进行接力打卡宣传，并通过互动游戏、知识问答、现场宣讲等形式，让参与市民在趣味十足的互动中掌握金融知识，有效提升民众的金融素养与自我保护能力。

“这样的活动应该多办！”参与活动的市民赵女士表示，“银行把复杂的金融知识变成简单易懂的游戏，真不赖！”

这样的暖心活动场景正在持续上演。据介绍，近期，该行“3·15”消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动也火热启动，形式多样、渠道丰富、覆盖全面的金融知识教育宣传活动纷纷登场——

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