4月22日，据《北京商报》报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，原有的“退款不退货”申请，将交由商家自主处理。
记者就此问题咨询了部分电商客服，截至4月23日下午，淘宝、京东、抖音三家电商平台给出了答复。
淘宝在线客服回复，“以‘退货退款’为基本原则”，并推送了具体规则内容，“后续将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请”，该内容发布时间为4月22日19:00。
京东电话客服告诉记者，目前暂时没有收到售后政策变化，昨天（4月22日）还有客户申请仅退款服务。
