政务服务如何做到“眼到、手到、心到”？化身为企服务专员，体验“五星好评”背后的挑战
开栏语
习近平总书记强调：“在路上心里才有时代，在基层心里才有群众，在现场心里才有感动。”这份饱含温度的嘱托，不仅是新闻工作者践行“走转改”的行动指南，更指引我们在时代的浪潮中，将目光投向每一位躬身耕耘的劳动者。
值此“五一”国际劳动节即将来临之际，本报记者奔赴一线，从城市街巷到田间地头，从传统匠坊到数字工坊，以“在路上、在基层、在现场”的沉浸式体验，深度触摸不同职业的肌理，用带着泥土芬芳与汗水温度的笔触，记录基层劳动者的奋斗日常。
通过亲身经历，我们深刻感知到，在时代浪潮的激荡下，传统职业正以创新为笔，在传承中书写崭新篇章；新兴行业借科技之力，于开拓中绘就无限可能。每个岗位都是时代交响不可或缺的音符，每位劳动者都是推动社会进步的主角。
光荣属于劳动者，幸福属于劳动者。即日起，本报推出“我在——党报记者一线蹲点日记”专栏，解码一个个平凡岗位背后的非凡故事，向每一位用劳动铸就梦想的奋斗者致敬！
记者（右二）跟随工作人员体验“办证的一天”。 陈凌 摄
时间：4月21日上午
地点：西湖区政务服务中心
体验记者：刘悦
“两万亿之城”“互联网之都”“最具幸福感城市”……这几年，杭州的热度一直爆表，尤其是“最多跑一次”“一网通办”等与老百姓息息相关的办事服务总是被赞不绝口：“杭州的政务服务是真正懂我的。”上午，我就前往西湖区政务服务中心，化身为大厅内的一名为企业服务专员，体验“五星好评”背后的挑战。
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