政务服务如何做到“眼到、手到、心到”?化身为企服务专员,体验“五星好评”背后的挑战

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政务服务如何做到“眼到、手到、心到”?化身为企服务专员,体验“五星好评”背后的挑战

开栏语

习近平总书记强调:“在路上心里才有时代,在基层心里才有群众,在现场心里才有感动。”这份饱含温度的嘱托,不仅是新闻工作者践行“走转改”的行动指南,更指引我们在时代的浪潮中,将目光投向每一位躬身耕耘的劳动者。

值此“五一”国际劳动节即将来临之际,本报记者奔赴一线,从城市街巷到田间地头,从传统匠坊到数字工坊,以“在路上、在基层、在现场”的沉浸式体验,深度触摸不同职业的肌理,用带着泥土芬芳与汗水温度的笔触,记录基层劳动者的奋斗日常。

通过亲身经历,我们深刻感知到,在时代浪潮的激荡下,传统职业正以创新为笔,在传承中书写崭新篇章;新兴行业借科技之力,于开拓中绘就无限可能。每个岗位都是时代交响不可或缺的音符,每位劳动者都是推动社会进步的主角。

光荣属于劳动者,幸福属于劳动者。即日起,本报推出“我在——党报记者一线蹲点日记”专栏,解码一个个平凡岗位背后的非凡故事,向每一位用劳动铸就梦想的奋斗者致敬!

记者(右二)跟随工作人员体验“办证的一天”。 陈凌 摄

时间:4月21日上午

地点:西湖区政务服务中心

体验记者:刘悦

“两万亿之城”“互联网之都”“最具幸福感城市”……这几年,杭州的热度一直爆表,尤其是“最多跑一次”“一网通办”等与老百姓息息相关的办事服务总是被赞不绝口:“杭州的政务服务是真正懂我的。”上午,我就前往西湖区政务服务中心,化身为大厅内的一名为企业服务专员,体验“五星好评”背后的挑战。

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