守护百姓钱袋子 她有一套共情话术

从事反诈工作以来，邹红每天都很忙碌。“头戴耳麦，紧盯电脑屏幕，不断拨打电话，与受害者沟通”，这只是邹红日常工作的一部分，她还需要经常赶往各处的派出所、相关单位等，进行反诈支援和指导。

这些年，邹红和战友们日夜轮流值守在96110专线，连续作战，以“守”代“攻”，共处置疑似电信诈骗预警线索800余万次，避免群众经济损失40余亿元。这些数字的背后，是他们无数个日夜的坚守和付出。

打破传统反诈单兵作战模式

2023年4月，海淀区妇联联合公安分局成立“海淀巾帼反诈先锋队”，邹红担任队长。先锋队中有不少来自一线派出所的女警，她们在邹红的带领下，迅速成为“反诈尖兵”。

中关村派出所的女民警孙榕秀曾被事主气哭过，“当时看见一条预警信息，我打电话给事主，但他怎么都不配合。”孙榕秀说，几次电话，事主都拒绝见面，她特别着急，就怕这期间事主被骗了。

和邹红汇报后，邹红赶到了中关村派出所。多次电话后，事主终于同意配合警方，邹红带着孙榕秀成功劝阻，避免了事主上百万元的经济损失。

今年2月，甘家口派出所收到一条预警信息——一位老人疑似正在遭遇“冒充某平台客服”的诈骗。派出所民警张舒带领反诈团队立即开展劝阻，但老人的手机已被设置呼叫转移，一直无法联系到老人。

根据以往的经验，张舒判断老人很可能正在和骗子通话。于是，她一边联系老人，一边组织警力进行上门劝阻。果然，找到老人时，其正在与骗子“视频会议”，手机也正在被远程操控转账。民警马上切断了通话，成功为老人止损15万元。事后，张舒又多次对老人进行回访，向老人宣传普及防诈知识。