老外桂林旅行遭遇痛点 业内直指产业发展诱因

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老外桂林旅行遭遇痛点 业内直指产业发展诱因

笔者特地沟通了几家当地大社，部分领队和导游纷纷表示，我们现在最深刻的感受就是：政府是以管理的思维而不是服务的思维对待市场，这或许就是桂林旅游，乃至整个广西旅游多年发展水平持续滞后的深层原因。

此份清单中国网决定全文发布：

（一）线上线下景区门票预订环节繁琐苛刻

预约与核验环节繁琐苛刻，预订时需提交客人的护照，并在现场查验护照，以确保人照一致方可通行。这一操作与其他国家及城市景区通行惯例不一致，不仅增加了外宾的理解难度，也加重了旅行社的操作负担，严重影响预订及游览体验。建议简化预订及游览流程，提高办公室操作效率及客人游览体验度。免除不必要且反复核验流程。

需提供客户护照信息方可预订的景区有：

漓江游船，四湖游船，芦笛岩，遇龙河漂流，杨堤竹筏漂流，兴坪竹筏漂流，如意峰景区；

进入景区需核验护照方可进入的景区有：

漓江游船，遇龙河漂流，杨堤竹筏漂流，兴坪竹筏漂流，如意峰景区；

景区预订系统操作复杂

l 芦笛岩智游宝系统预订需填写游玩日期→供应商选择→票种→人数→上传实名模板→支付→核销，全程依赖人工操作。团队票需额外充值短信，漏填证件号时无法提交。无端增加旅行社操作人员工作量。

l 阳朔兴坪景区同样需多层信息填写，若未及时收到短信需报手机号核验，流程繁琐。旅行社需反复核对证件信息，易出错且效率低下。

建议优化预约及购票流程：恢复人工景区报备模式；允许导游持行程单现场购票并享受结算价；简化芦笛岩、阳朔兴坪等景区系统预订步骤；

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