老外桂林旅行遭遇痛点 业内直指产业发展诱因

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老外桂林旅行遭遇痛点 业内直指产业发展诱因

l 针对芦笛岩智游宝系统，建议增加导游信息记忆功能（如输入姓名自动带出电话），减少重复录入；

l 参考阳朔兴坪景区优化经验，简化实名制模板校验流程，增加错误提示功能（如证件号重复提醒）。

（二）漓江游览体验欠佳

1. 内外宾不分船混坐问题：游江时实行中外宾混坐，外宾多次反馈，游江过程中过于喧闹，严重影响了他们的游览体验，建议执行内外宾分船制度，针对欧美客人灵活调整适合老外的餐食。

2.船票预订名额保障不足：外宾计划远远比内宾报得早，却无法实时确认，特别是节假日期间，船票及舱位不能保证，严重影响走团及客人对旅行社的信任度。建议遵循先订先得的原则，允许旅行社提前锁定舱位，以满足游客需求。

3.道路设备升级：竹江码头迫切需要增加残疾人或者轮椅通道，方便行动不便的客人上下船。

4.恢复外宾码头：现在内外宾都是统一在龙头山码头下船，客人需要经过很长的一条商业街，道路人群拥挤，对年纪大且腿脚不便者极其不友好。

（三）景区游览体验度有待提升

1. 芦笛岩：内外宾通道区分开来，减少外宾等待时间（高峰期等待超40分钟），增设洞内讲解器设备（免费）。

2. 象鼻山：讲解员使用大喇叭或者小蜜蜂，造成环境吵闹，特别影响景形象及客人参观体验，建议增设园内讲解器设备（免费）。增加快速通道或者残疾通道。（建议在2号门增设）

3.靖江王府：语音讲解，建议增加英文导览。

4. 遇龙河竹筏漂流：需要增加外宾售票窗口及外宾通道，取缔在码头对客人像牲口一样当众称重，造成身材羞辱，如果出于安全问题，确实需要保留这个流程，请安排一个单独的空间，给有需要的客人去称重，既保护了客人的隐私，同时也不影响其它游客。

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