追光｜周捷：锚定金融高质量发展 长生人寿的创新实践与责任担当之路

其次是线下精准触达。我们的宣教团队走进社区、学校、企业、商圈和农村，和大家面对面交流。比如在学校，通过情景模拟、互动游戏教孩子们识别金融陷阱；在商圈、快递站点，专门针对外卖骑手、快递员这些“新市民”，分享工伤保险、意外险等实用知识，把金融课堂开到大家身边。

最后是服务与宣教深度融合。对老年群体，我们不仅优化了业务流程、在柜面设绿色通道，还在微信公众号推出长辈模式，手把手教他们线上办业务。同时，把防诈骗、理性投保的知识融入日常服务——比如在柜面设置便民角，工作人员在帮忙操作手机时，顺道讲讲常见的金融骗局。对年轻人，我们尝试用直播、校园社团合作等方式，把保险规划和“搞钱攻略”“防坑指南”结合起来，让大家意识到，风险管理也是人生必修课。

通过这些方式，我们希望把金融知识变成大家生活里实实在在的“防护盾”，真正提升每个人的风险意识和金融素养。

东方网：在行业加速数字化转型与创新驱动的趋势下，长生人寿如何将创新战略与国家“五篇大文章”中的养老金融、数字金融等战略方向相结合？又是如何通过体制机制创新激发企业内生动力？

周捷：在国家推进“五篇大文章”的背景下，我们根据公司实际情况，当下主要从两个方向把创新机制和国家战略做结合：

一是深化养老与健康服务融合。依托中日合资优势，公司引入日本生命在养老保障与健康管理领域的经验，推出“长生佳福保”“福运连连”等养老年金产品，其中“福运连连”产品最高80岁可投保。同时，依托日方健康资源开发了“彩虹桥”系列产品，如在售的“尊享医疗保险”，提供最高300万元赴日医疗保障、3年保证续保，链接日本约1000家合作医院，覆盖质子重离子治疗等服务，并配套医疗协调、日语翻译等贴心支持。

二是加速数字化转型落地。我们刚上线了基于大模型的智能展业助手“AI-长小生”，现在能帮代理人做需求分析、产品推荐，未来还要把这套数字化能力贯穿到产品设计、服务全流程里，构建起全链路数字化体系，以科技赋能服务升级，让国家战略切实转化为客户可感知的价值。

东方网：作为扎根上海的金融机构，长生人寿一直在积极履行社会责任。在金融行业愈发重视社会责任的当下，长生人寿如何将自身业务与国家普惠金融、乡村振兴战略相结合？此外，面对监管部门增强上海国际金融中心竞争力的要求，公司在高质量发展路径上又有哪些布局，在产品与服务层面怎样呼应国家战略及民生需求？