“知心调解员”于秀美：300本调解笔记里的民心温度

经过几次反复沟通，两人终于达成一致意见，和好如初。女方也激动地握着于秀美的手：“于姐，从来没有人替我说出这些话，谢谢你！”于秀美则又塞给他们两颗糖：“过日子就像剥糖纸，得慢慢来，才尝得到甜。”

做离婚调解工作，于秀美从不是简单的“劝和派”。多年的调解工作，她积累了丰富的经验，也梳理出独特的调解技巧：对于家庭矛盾，她结合心理咨询，找到双方矛盾的关键所在，既解决当下问题也避免日后的隐患；涉及抚养纠纷，则法理并重，在吃透政策基础上针对实际情况找突破口。有经济压力的，她帮着联系社区公益岗位；实在感情破裂无法调解的，她也会帮着梳理财产、约定探视孩子的时间，“好聚好散也是种体面”。

2018 年来，经她调解的离婚纠纷劝和率超过 40%。她带领调解团队让5000多对“婚变夫妻”破镜重圆，为1万多个“险象家庭”化解危机，其牵头负责的调解项目获选山东省妇联“最受妇女儿童欢迎社会服务项目”和全国妇联“全国女性社会组织特色项目”。

“在对家庭这个社会最小单元的治理服务上，于秀美做出了突破贡献。”芝罘区司法局相关负责人表示。

300本调解笔记里的民心温度

2024年夏天，奇山街道一小区5栋楼突然停水。物业和居民各执一词，眼看就要起冲突，腿疾犯了的于秀美拄着拐杖站到中间：“先解决水的事，别的咱们坐下来聊。”

这个小区情况复杂，物业和居民之间长期有矛盾，此次也是因部分居民拒缴物业费引发。她一边联系自来水公司紧急送水，一边物业、居民两头跑。长期积攒的矛盾让双方互不相让，于秀美只能一趟趟爬楼对接协调，一个个问题梳理解决。意见记了小半个笔记本，解决方案也写了一版又一版。