新闻纵深·解码宜居县城新样本｜从源头到龙头，新模式管好每滴水

怀来智慧供水系统的触角，还延伸到了城市公共安全领域。全县250余座原本“深藏不露”的地下消火栓，全部被改造升级为地上智能消火栓。

“过去灭火时找消火栓是个大难题，现在它们‘立’到了地上，一目了然。”怀来县消防救援大队环城西路消防救援站班长袁志华说。

这些智能消火栓能实时监测自身水压状态，确保“战时”供水充足。它们的精准位置信息全部同步至怀来县消防救援指挥中心。一旦出现火情，指挥中心能够迅速定位最近的可用消火栓，为灭火救援争分夺秒。

智慧供水系统建设，带来的效益实实在在。数据显示，怀来县公共供水管网漏损率已从2019年的15.29%，降低至2024年的7.05%。

11月13日，怀来县天润园东区二次加压智能泵房内，工作人员介绍智能泵房如何让居民喝上“新鲜水”。 河北日报记者 李冬云摄

流程重塑

解放人力提升效率

11月13日，怀来县自来水服务中心的客服中心，工作人员赵娇娇正在接听金尊华府小区一位用户的电话。用户反映家中的供水阀门漏水，需要工人上门维修。

赵娇娇将用户住址、诉求等相关信息录入智慧水务平台客服工单系统，生成待处理工单。不一会儿，系统显示综合维修科一名维修工人接单。

“工人们根据自己所在位置和工作情况，在手机接单软件上抢单。”该中心综合维修科科长寇春利打开接单软件，上面所有工单的处理进度一目了然。

智慧供水系统，让维修部门的工作模式发生了根本变化。