新闻纵深·解码宜居县城新样本｜从源头到龙头，新模式管好每滴水

“过去，我们部门有对外的电话机，每天要接很多报修电话。信息靠记，地点靠问，任务派给谁要电话调度，处理结果也无法第一时间把控，工作效率低还容易出错。”寇春利说，现在用户投诉统一由客服中心接听，工人在哪儿工作通过定位可以看到，人员管理变得精准高效。

维护在前，维修在后。智慧供水系统还会按时推送设备保养计划。预防性维护的加强，有效减少了突发性故障。

对此，寇春利最深的感受是，需要紧急抢修的工作越来越少，问题未解决被二次投诉的情况也越来越少。

智慧供水系统不仅解放了人力、提升了效率，在保障供水安全方面，还构筑起一道坚实的技防“堡垒”。

11月14日，怀来县自来水服务中心朱官屯水厂。

来自附近水源地200多米深的地下水，经过加氯消毒，源源不断流入两座4000立方米的蓄水池。之后，在一台台大型水泵的推送下，流往十几公里外的怀来县城主城区。

“过去，加氯都需要人工调配控制。现在，我们升级消毒设备，引入氯投加智控系统，系统会根据清水池进口流量的差异，灵活调整加氯量，保障出水余氯值达到规定标准。”朱官屯水厂厂长赵文利说。

同时，过去要人工操作的水质取样监测工作，也交给了智能设备完成。

怀来县自来水服务中心在2座水厂和4座加压站出水口以及管网末端，按规范要求加装了自来水水质在线监测仪。它能够实时对水的pH值、余氯值、浑浊度等数值进行监测。

朱官屯水厂的安防系统，也接入了智慧供水系统。水厂内，智能门禁、周界报警围栏、监控摄像机、边界相机等“哨兵”，一旦发现外来闯入人员，就触发告警，调度中心工作人员可以随时查看、远程喊话。