屈臣氏今年改造1500家门店:不确定的时代为何敢谈“共生共赢”?
不少消费者在社交平台分享屈臣氏购物心得时都会提到:“屈臣氏正品有保证”“正品是一方面,品类搭配也多”。这些朴素的用户表达,印证着一个事实:“在屈臣氏购买的是正品”早已成为一种无需言说的消费共识。
而这份信任,通过消费者信赖的那抹绿色招牌会自然地流向品牌。当一个新品牌出现在屈臣氏货架上,消费者对渠道的信赖会悄然迁移至品牌身上。“屈臣氏有售”本身,就是一种强有力的质量认证,大幅降低了消费者的决策成本。
依托全直营模式,屈臣氏严苛的品控体系将消费端的信任精准转化为对品牌的信任。借助屈臣氏的背书,不少品牌得以顺利铺开销售网络,在国内市场稳步深耕。
正因如此,在那个“信任稀缺”的年代,屈臣氏扮演的正是这样一种角色:用自己知名度为入驻品牌“背书”,帮助它们跨越从“无名”到“知名”之间的信任鸿沟。它递出的那张“通行证”,打开的不仅是货架,更是市场。
二、覆盖品牌全生命周期的同行者
时代浪潮翻涌,美妆行业从渠道为王进入全域融合时代。当流量红利消退,单纯的货架价值不断弱化,品牌的核心需求已从“获得渠道背书”转变为“实现可持续经营”。它们需要的,不再是一个销售渠道,而是能助力其降本增效、全周期成长的伙伴。
面对这一新痛点,屈臣氏不局限于传统的货架零售商角色,而是通过模式创新与能力升级,将自身沉淀的“信任资产”转化为品牌可共享的“经营资产”,完成从“信用背书”到“价值共创”的跨越。
这场进化,首先从重构“人”的连接方式开始。在流量为王的时代,大多数渠道为品牌提供的仅仅是曝光——消费者看过即走,不留痕迹。但屈臣氏的独特之处在于,其庞大的会员体系不仅是“数据”,更是“信任关系”的延伸。