人保健康河南分公司7.8保险宣传在行动

商丘中支在接待日活动中，由负责人全程直面到访客户，共为8名客户开展一对一服务，针对客户普遍关心的保单权益、理赔流程、缴费续保、保险反诈等热点问题，耐心细致拆解专业条款。同时走进田间地头，与村民共同劳作，讲解健康保险政策与防范非法集资知识，发放宣传资料430余份，吸引600余名乡亲参与。

南阳中支总经理室成员、分管领导陈笛现场接待来访理赔客户，面对面沟通交流，细致了解客户诉求与服务需求，耐心解答理赔问题，现场协调推进解决。同时向客户发放金融明白卡，围绕认识保险、保险保障范围、读懂保险合同、防范金融陷阱四大内容开展科普，用通俗语言普及保险知识与风险防范要点，引导客户科学认识保险、理性维护自身权益。同时，南阳中支还走进星光幼儿园，开展“神奇的保护伞”主题保险知识启蒙公益宣讲，以童趣化、沉浸式的宣教形式，为孩子们播下风险防范的种子。

宣教融合，全方位守护权益

接待过程中，各机构高管同步开展金融消费者权益保护宣传教育，向客户普及金融消费者八项基本权利，重点讲解“代理退保”“虚假保单”等非法金融骗局的防范技巧，发放消保宣传折页、保单明白卡等资料，引导客户通过正规渠道办理业务、依法理性维权。

高管讲消保贯穿始终。分公司党委书记、总经理马琴向广大客户郑重承诺：用真心、用专业、用担当守护客户权益。党委委员、副总经理王磊聚焦理赔提速、销售规范、投诉畅通等务实举措，用三件实事讲透消保硬承诺。各中支总经理室成员纷纷带头讲消保，驻马店中支总经理吴耀锋、消保分管总魏征在全员宣导会议上深刻阐述客户节重要意义；开封中支组织开展诚信服务专项培训，全员参训，夯实合规服务根基。在“7·8全国保险公众宣传日”到来之际，各机构将诚信合规理念融入服务全流程，严格落实“三适当”要求，杜绝虚假宣传与误导销售，以实际行动践行“守信重诺 人保同行”的服务承诺。

客户节仍在继续，服务永无止境。人保健康河南分公司将以客户节和“7.8全国保险公众宣传日”为新起点，持续固化高管接待、客户回访、意见收集等长效机制，聚焦柜面服务、理赔时效、健康服务等关键环节查漏补缺，将诚信合规与消保文化融入经营管理全流程，用专业与温度守护每一位客户的健康与幸福。（何金）

编辑：陈静审核：娄恒