每周质量报告丨不提风险只谈收益 警惕互联网保险虚假营销

复旦大学保险消保与可信研究团队顾问 汤海波：我们认为，保险网络营销已经从单一的广告宣传问题，转变为一个涉及内容、技术、平台、主体和责任的综合治理场景。保险内容本身不仅要做到合规表达，更重要的是要向消费者传递客观、准确、清晰、可信的信息，帮助消费者在充分理解保障责任、风险提示和合同边界的基础上作出自主决策。

复旦大学保险专家提醒消费者，通过互联网营销购买保险时不应轻信营销页面的片面宣传，一切保障利益应以签约合同为准，最好事先与人工客服确认清楚再进行投保，以免后续出现理赔纠纷。

复旦大学保险消保与可信研究团队顾问 汤海波：消费者首先要认识到保险不是存款，其核心是风险保障和合同约定。互联网营销内容可以作为了解产品的入口，但不能替代保险合同，不能替代保险产品说明书和正式风险提示。消费者不能只看收益、价格和卖点，也要看限定条件、适用人群和服务责任。

诚信是保险业的立身之本。如果虚假宣传和违规承诺充斥市场，动摇的将是整个行业的根基。互联网保险虽具有投保便捷、便于比较的优势，但缺乏面对面沟通的局限性，更要求从业者恪守底线。广大保险企业必须扬长避短，在享受互联网流量红利的同时，严格守住合规与诚信的底线，推动互联网保险规范、高质量发展，真正为消费者保驾护航。