消费日报3·15特别报道｜橙啦教育“画饼”引流，巨额优惠引诱消费套路深

消费日报网讯（记者 卢岳 □ 王紫茜）在当今竞争激烈的环境下，众多消费者期望通过参加各类培训班、考取相关证书来提升专业技能。值得注意的是，随着短视频与直播行业的飞速发展，抖音、视频号等线上平台如今已俨然成为教育培训机构招揽生源的主要渠道。

记者调查发现，在这些平台上，多数主播用具有煽动性的话术推销课程，导致不少消费者“激情”下单报名。而虚假宣传、诱导消费、退费无门、教学注水等乱象也随之纷纷涌现。这些问题不仅严重侵害了消费者的合法权益，也对行业的良性、可持续发展造成了阻碍。

图为橙啦教育线下门店

承诺变空谈？ 橙啦教育被指虚假宣传

2025年2月24日，消费者李女士（化名）投诉称，自己在抖音平台艾力（橙啦教育机构教师）的直播间，花费3980元购买了原力英语课程。但在上了两节课后，发现课程安排和学习体验与宣传时的承诺相差甚远。据她介绍，机构在宣传时承诺每日都有直播课程，可事实上大多为录播课程。

记者注意到，和李女士有着相似经历的消费者不在少数。橙啦教育除了承诺“每日有直播课程”，在黑猫投诉、小红书等平台上，多位消费者表示，其还宣称“会有专门的老师督促学习”和“制定个人的学习计划”。然而，实际情况却是无人监督，也没有兑现个性化辅导的承诺。

有消费者指出，“宣传时说购买课程后会有根据个人不同学习情况制定的学习计划，且会有专人每天督促学习，但购买课程后发现与直播中讲的完全不一样，既没有针对个人的学习计划，也没有任何跟踪服务。”另有消费者反映，宣传中提到的入学测评和根据测评制定的督学计划也并未实现。