山西省消费者权益保护联合会2025年影响力十大投诉案件发布

三、滇牛云南酸菜牛肉火锅食品安全投诉案

2025年9月29日，消费者汤先生在滇牛・云南酸菜牛肉火锅（太原吾悦广场店）就餐时，发现餐食内有蟑螂，与商家协商未果后向省消保联投诉。

省消保联接诉后迅速介入调解，直指商家食品安全管理漏洞，因商家与消费者各执其理无法调解，于是通过新媒体平台发布了《关于滇牛云南酸菜牛肉火锅食品安全问题处理情况公示》，推动商家正视问题、主动担责。最终，商家向消费者诚恳致歉并一次性支付1000元赔偿金。此次报道引发全网广泛关注，单日视频浏览量超30万人次，为餐饮行业食品安全监督与消费者权益保护提供了有效的舆论引导。

四、运城网红汉堡店教唆使用过期腌料案

2025年6月20日，省消保联接到网友李某投诉，反映山西运城塔诗中国汉堡华曦店存在教唆合作伙伴使用过期腌料违反《中华人民共和国食品安全法》的行为，授意“新料摆样、旧料使用”。省消保联经调查属实，依法曝光了该事件，全网互动量17.58万余次。运城市盐湖区市场监督管理局随后开展现场核查，依法固定相关经营设备等关键证据，并作出相应行政处罚。

五、深圳“会会交友”平台多重诱导消费投诉案

2025年8月，省消保联接到我省多位中老年消费者集中投诉，反映深圳“会会交友”平台设置多层消费套路，对男性用户实行差异化消费机制，将正常社交异化为男性出钱交流消费、女性陪聊赚钱的不公平模式，致使我省多名中老年男性花费千元乃至数千元，却始终无法实现见面交友的目的。经调查，该网络渠道存在招募“职业聊天员”行为，严重扭曲了网络交友生态。省消保联公开曝光了该平台的违规行为，发布专项消费警示，我省众多中老年消费者通过留言、致电等方式向省消保联讲述相关经历、表达感谢。