山西省消费者权益保护联合会2025年影响力十大投诉案件发布

黄河新闻网讯 2025年，山西省消费者权益保护联合会依法履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的法定职责，聚焦食品安全、交通运输、社交服务、教育培训等民生消费领域热点、难点问题，高效调处一批社会关注度高、涉及群体广、维权难度大的典型投诉案件，有力维护了消费者合法权益。

一、山姆士买易购超市闭店纠纷投诉案

2025年5月底，山西省消费者权益保护联合会接到多起消费者投诉，反映山姆士买易购超市太原建南店、学府店、兴华店陆续闭店，并在公告中单方面设定购物卡最终消费期限，宣称逾期卡内余额将清零，系统自动关闭。

山西省消保联工作人员第一时间赶赴涉事超市现场核实情况，并向超市管理层反映消费者诉求。与此同时，通过新媒体平台发布消费提示视频，及时提醒广大消费者注意相关风险。事件经媒体传播后引发全省社会各界高度关注，全网互动量达31.08万人次。省市场监管局、省商务厅于6月6日下午联合约谈企业，督促山姆士超市全面整改预付卡限期消费、逾期清零等相关问题。切实维护了消费者合法权益，妥善回应了消费者的合理诉求。

二、九田家黑牛烤肉店食品安全违规案

2025年7月，太原九田家黑牛烤肉料理（万达店）后厨人员李先生向省消保联投诉举报，称该店存在回收顾客剩菜、使用超12个月过期腌料等严重违反《中华人民共和国食品安全法》的行为。

山西消保联接诉后立即核查予以确认，为教育和警醒存在相关问题的企业，通过官方新媒体平台公布了事件情况，其单日播放量达471.9万余次、获赞2万余个、转发18万余次，全网互动量超400万人次，引发社会广泛关注。在消保联多次协调督促下，涉事门店后任经营者前来消保联说明情况，并出具全面整改书面承诺，以接受社会各界监督。