市燃气集团强服务惠民生蓄足城市“底气”

市燃气集团花山综合服务中心。

当前武汉进入持续低温天气，武汉市燃气集团有限公司（以下简称“市燃气集团”）冬季保供工作全面展开，各环节全力以赴，应对城市冬季用气需求，保障市民安全度冬。

今年以来，在市委、市政府统一部署，市城投集团公司统筹，市能源集团公司领导下，市燃气集团公司深化改革，从服务、安全、应急、保供等多方面助力打造全市天然气“一张网”，为城市的能源供应保障夯实基础，成绩显著，取得良好效果。

■ 二次转型改革激发活力，助力打造全市天然气“一张网”

作为组建全市天然气“一张网”平台公司的整合主体，以及市能源集团“改革一盘棋”的重要组成部分。市燃气集团在今年启动了“职能及服务型总部+分子公司”的二次转型改革。

此次改革通过“一区域一公司”的模式开展战略布局，整合全市的天然气行业资源，构建精干型的总部架构，将管理力量和业务力量下沉到各个分子公司，增强协同能力，提升管理效能。经过两个阶段的有序推进，进一步实现燃气业务区域化、一体化、网格化。

市燃气集团以实现“一次入户，全场景服务”的目标为导向，立足于“大客服”理念，整合抄收、户内、地上管线等多项业务。通过构建业务一体化、人才一专多能的“强后台”，打造由“一事跑多窗”升级为“一站办多事”的“大前台”，实现燃气业务区域化、一体化、网格化，推动武汉市天然气“服务一张网”，为客户提供更便捷、高效的服务体验。为进一步升级服务“一张网”，市燃气集团与自来水公司、国家电网携手打造26家“水电气”共享营业厅，实现中心城区水电气共享服务全覆盖，提升城市运营的公共服务功能。