市燃气集团强服务惠民生蓄足城市“底气”

■ 防患于未“燃”，夯实用气安全底座

安全是燃气服务的“生命线”，也是市燃气集团践行国企责任担当，守护千家万户的使命。

冬季是用气高峰期，也是安全用气的重点时期，当前全省正在开展关于城镇燃气安全专项整治工作。市燃气集团主动作为，通过大起底排查、全链条整治，提高社区居民对燃气安全的认知，强化安全意识，防患于未“燃”，营造安全和谐的良好用气氛围。

市燃气集团各运营中心“瓶改管”工作也按政府要求有序推进。以汉阳运营中心为例，鹦鹉巷子是一条特色美食“网红街”，面对施工断面条件差、难度大、时间紧、与各商户协调复杂等诸多困难，区域运营中心多次现场勘查、精心策划，提前进行设计、发包和施工组织，完成施工后还实现同步验收、交线、通气和点火，在不影响商户正常营业的情况下让管道气运行与瓶装气退出“无缝衔接”。

家庭用气是用气安全的“第一关”。今年，市燃气集团开展了“我为群众办实事 百灶千管惠民生”及“以旧换新 安全进我家”两项活动，为有迫切需求的人群送上安全福利，筑牢安全防线。

10月下旬，市燃气集团的北湖营业厅接待一位80多岁的客户，专程前来咨询“百灶千管惠民生”公益活动。客户反映，他家的台式灶和软管使用十年之久，安检工作人员上门检查时告知存在安全隐患。然而，由于家庭经济条件的限制，一直未能进行更换。

了解到这一情况后，营业厅的工作人员郭静立即登记客户的详细信息，并上报相关情况，提醒老人要注意用气安全。几天后，工作人员上门为其免费安装新的金属波纹管和双眼灶，他们贴心、细心的服务赢得老人的高度赞扬。为了表达感激之情，老人特意手写一封感谢信，对市燃气集团及工作人员表示由衷的感谢。