服务提速 数字医保效率高

为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，更加优质便捷高效地服务企业群众，市医保局深入推进“一网通办”，新单位开户、职工参保登记、增员减员、基数核定、在职转退休等业务依托单位网厅实现全流程网上办；个人医保公共服务类、查询类高频政务服务事项依托个人网厅实现全覆盖，在线办理成效度、全程网办率均达100%。通过国家医保服务平台APP、“甘快办”APP、甘肃省医疗保障局微信公众号及小程序、兰州市医疗保障局微信公众号及小程序、支付宝小程序等多个掌办渠道，可实现城乡异地就医备案、跨省转移接续、生育待遇申报、亲情账户开通、家庭共济绑定等高频业务办理，企业和参保群众“足不出户”可查可办医保业务。

城关区医保中心灵活就业征缴科科长宋丽娓向记者介绍，城关区医保中心共41名工作人员整体入驻区政务服务中心大厅，前台设10个综合服务窗口，窗口主要受理异地就医手工报销、异地备案、医保卡密码修改以及职工和居民参保、停保等。提供“一窗受理、一站式办结服务”。

“城关区医保承担全市40%以上的工作量，每天平均接待群众400余人，每月柜台办件量约12000件，咨询电话、查询11000余人。”宋丽娓介绍，中心依托国家医保服务平台，大多数业务已实现线上线下均可办理，如跨省异地就医备案、跨省转移接续，城镇职工和居民的参保、停保、个人账户、参保信息查询等事项在线上可即时办理。

一刻钟医保便民服务圈触手可及

“您好，请问您要办理什么业务？”“小同志，我想去西安儿子家住几个月，想问问去那边看病住院怎么报销？”“请出示您的医保卡或身份证，我这边帮您办理异地就医备案，办理后您在西安就医购药就可以直接刷卡结算了。”在城关区酒泉路街道便民服务大厅里，张叔叔高兴地说：“现在可真是方便，没想到在家门口就能把医保的事情给办了。”