抖音直播间“黑话”真相:违禁词误解、主播习惯与“算法黑盒”
直播间哪些是真的违禁词?林悦称,类似于“顶级”“市面上最好”都不可以说,因为难以证明是不是最好、顶级。
林悦刚开始做直播带货时也违规过,一般是因为说了“最如何如何”,或者在没有提交资质证明的情况下说了一些需要证明的话。现在“在日常生活中都很少说‘最’字”也成了林悦的“职业病”。
抖音电商官方披露的6类官方禁用词中,第一类就是“滥用极限用语和夸大对比”。
此外,禁用词还包括滥用权威性和资质类表述,表示绝对、极限且无法考证的词语,虚假承诺和高风险诱导类的词语,涉及到迷信宣传的宣传,涉及到医沪器械、滋补膳食、保健食品类商品滥用无效退款、保险公司保险、不反复等词语。
为何新老主播仍在使用“变形词?”
在不违规的情况下,依然有主播在直播中使用一些变形词汇。这其中不乏商家浑水摸鱼进行虚假宣传的情况,常见于在直播中使用“咩咩毛”、“美某白”等产品。
主播周静介绍,“平台的规则明确禁止夸大宣传产品,也禁止虚假描述产品成分或质量。大概2021年,很多商家销售羊毛大衣或羽绒服时,宣传称产品是‘100%羊毛’,但实际上羊毛含量并没有那么高,这种行为属于欺骗消费者。”
林悦也谈到,主播说“咩咩毛”可能因为商家的这款产品没有羊毛的相关资质证明,所以如果说了就会判定违规。同理,美白,抗皱也是这样,所以改说美某白,去斑斑、去点点。“这种商家都不建议购买。”
王拓也建议,“如果有直播间用变形词汇替代某些内容,那你就不用太把这句话当真。”
