消费进行时丨AI+直播电商，如何重塑行业新生态？

2025-03-29 00:21 杭州网

在浙江义乌，当地打造的“市场大脑”Chinagoods，正将7.5万商户的实体摊位与直播电商数据打通。80后义乌老板娘傅江燕面对镜头仅念出“12345”，10分钟后，一段阿拉伯语、西班牙语、英语等多语种的产品介绍视频便生成完毕。借助人工智能大模型，她将袜子生意的触角延伸至中东、南美、南非，年销2000万双。

记者在义乌国际商贸城看到，一群“数字人老板娘”在各大直播平台中出现，其样貌、声音、动作、表情都高度逼真，且可以基于大模型阅读、理解客户的信息，然后回复客户，并且回复的话十分自然。

义乌国际商贸城里的AI带货数字人浙江在线记者李心怡摄

显然，当直播电商告别了“人人可播、万物可卖”的草莽时代，创新与专业正在成为新的竞争门槛。

2024年，我国直播电商规模已达4.3万亿元‌。“在这片红海中，我们看到了人工智能在直播经济领域的广阔天地和市场空间。”浙江省网商协会副秘书长潘峰表示，未来，AI将成为像水与电一样的基础设施，大幅降低企业的运维成本，进一步推动直播经济的商业逻辑重构。同时，人工智能技术在网络治理方面的探索也不断加深，将为直播内容、商品质量、消费者权益保障等方面的精准监管提供有力支持。

不过，在这场如火如荼的“AI热”下，也不乏有“隐忧”存在：AI是否会引起市场同质化竞争加剧？商家是否会因过度依赖AI，而忽视市场实地调研？对于AI生成的产品文案，商家还会严格把关吗？

记者注意到，这些问题在一些直播间已有回答。交个朋友团队发现，过度依赖AI生成内容会导致主播个性化模糊，如今要求主播要对AI生成的话术注入更多个性化表达，让表达更有温度；而谦寻在资质审核上则是由AI初审，再由资质合规团队人工进行复核兜底……如何在“人”与“机”之间找到最佳的平衡点，将是行业共同面临的课题。